▲優(yōu)質(zhì)飲用水管鋪設(shè)在屋頂位置。 深圳晚報記者 雷海燕 攝

深圳新聞網(wǎng)2025年11月3日訊（深圳晚報記者 雷海燕）近日，羅湖區(qū)東門街道一品東門雅園小區(qū)居民向《問政深圳》小程序反映，小區(qū)“優(yōu)質(zhì)飲用水改造工程”遲遲未能入戶，居民對飲水安全心存憂慮，希望政府部門盡快給出解決方案。

居民訴苦

水到門口卻進(jìn)不了家

一品東門雅園建于20世紀(jì)90年代末，是羅湖區(qū)典型的老舊住宅小區(qū)之一。隨著時間推移，基礎(chǔ)設(shè)施老化問題逐漸顯現(xiàn)，飲水安全問題已困擾該小區(qū)居民很久了。

“優(yōu)質(zhì)飲用水改造工程完工且已通過驗收，可我們每天喝的水，還是二十多年前的塑膠管流出來的?！痹谛^(qū)樓下，一品東門雅園居民陳女士在接受記者采訪時表示。

“樓下都換了新管，但到我們家水表后這段，還是老塑料管。”業(yè)主涂先生說，“因為管道老化，一爆管就得自己修。我們希望既然政府做了改造，就要讓每家都喝上放心水?！?/p>

居民所提及的“優(yōu)質(zhì)飲用水項目”，是指“羅湖區(qū)優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程”（下稱“工程”），羅湖區(qū)建筑工務(wù)署在給記者的書面回復(fù)中表示，一品東門雅園確屬工程第二階段（第二批）范圍，項目已于2021年底完工，2022年通過竣工驗收。羅湖區(qū)水務(wù)集團(tuán)也表示，一品東門雅園的外部供水管網(wǎng)已納入優(yōu)質(zhì)飲用水體系，主干管和分表前水質(zhì)均符合標(biāo)準(zhǔn)。

既然已經(jīng)通過竣工驗收，且水質(zhì)符合優(yōu)質(zhì)飲用水標(biāo)準(zhǔn)，那為什么一品東門雅園的居民還喝不到“優(yōu)質(zhì)水”呢？

對此，羅湖區(qū)建筑工務(wù)署回復(fù)稱：小區(qū)南北兩棟采用“地下泵房加壓供水—屋頂分流”模式，下行立管和用戶水表位置位于戶內(nèi)，立管封閉在墻體結(jié)構(gòu)中。若實施入戶改造，需逐戶破除墻體，不僅會破壞原室內(nèi)裝修和廚衛(wèi)防水層，還需額外布設(shè)明管。經(jīng)專家論證，當(dāng)前條件下“原位改造不具備立管及入戶管改造可行性”?！案鶕?jù)《優(yōu)質(zhì)飲用水改造技術(shù)規(guī)程》，政府工程范圍僅至分表（即戶外水表）為止，戶內(nèi)管線由業(yè)主自行維護(hù)?！眳^(qū)建筑工務(wù)署相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受電話采訪時進(jìn)一步說明，“我們理解居民希望改善水質(zhì)的訴求，但現(xiàn)有工程標(biāo)準(zhǔn)確實無法涵蓋戶內(nèi)部分?！?/p>

“我們負(fù)責(zé)從市政主管到小區(qū)分表前的供水設(shè)施，暫不具備立管及入戶管改造可行性?！彼畡?wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。他同時指出，目前深圳不少老舊小區(qū)都存在類似情況，“政府工程做到分表，戶內(nèi)管道因產(chǎn)權(quán)歸屬不同，無法統(tǒng)一改造?！?/p>

癥結(jié)所在

改造施工存在盲區(qū)

記者在一品東門雅園小區(qū)現(xiàn)場看到，改造后的優(yōu)質(zhì)飲用水管鋪設(shè)在屋頂位置，水流經(jīng)屋頂后進(jìn)入樓體。然而，與多數(shù)住宅常見的“水管井立管”設(shè)計不同，該小區(qū)的給水系統(tǒng)相對特殊——供水立管并未設(shè)置在公共管井內(nèi)，需要從每戶的廚房或衛(wèi)生間內(nèi)部垂直穿過。這意味著，從屋頂水箱到居民家中水龍頭的最后一段距離，雖然僅隔著一堵墻或者樓板，卻成為改造施工的“盲區(qū)”。部分管線就在用戶室內(nèi)，甚至就在住戶廚衛(wèi)門口旁。要原位更換入戶管道，必須破除廚房或衛(wèi)生間墻體，幾乎涉及每一戶居民。

“優(yōu)質(zhì)水就在頭頂，卻進(jìn)不了家門?！币晃痪用窀袊@地說，這看似“咫尺之遙”的距離，成為小區(qū)居民最關(guān)心、也最棘手的問題。

對于居民的心結(jié)，小區(qū)物業(yè)與業(yè)主委員會均表示充分理解，也希望問題能盡快解決。“‘優(yōu)質(zhì)水改造’是惠民工程，希望政府能在政策層面給予指導(dǎo)，比如是否可以使用維修基金，或者協(xié)調(diào)專項資金支持改造‘最后一米’?！币黄窎|門雅園業(yè)主委員會代表表示。

相關(guān)政府部門也在尋求破題之道。

“如果業(yè)主有需求，可以通過物業(yè)或業(yè)委會統(tǒng)一申請、籌資改造戶內(nèi)管網(wǎng)。我們也會在技術(shù)上給予支持。”羅湖區(qū)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

羅湖區(qū)建筑工務(wù)署負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，工務(wù)署理解居民訴求，在現(xiàn)場會議中告知：因優(yōu)飲水工程二期已經(jīng)竣工驗收和結(jié)算，建議物業(yè)和業(yè)委會向?qū)俚鼗蛐袠I(yè)主管部門反映，另行落實項目立項和資金來源，重新勘查設(shè)計，通過外墻布管等優(yōu)化方案，該問題工務(wù)署將繼續(xù)跟蹤，予以技術(shù)和流程方面指導(dǎo)，積極推動該問題的解決。

記者在發(fā)稿前獲悉，目前，一品東門雅園物業(yè)方同建筑工務(wù)署、羅湖區(qū)水務(wù)集團(tuán)現(xiàn)場勘查，將盡快安排第二輪現(xiàn)場研討。記者將對此繼續(xù)關(guān)注。

記者觀察

改造需要多方協(xié)同

記者梳理發(fā)現(xiàn)，一品東門雅園優(yōu)質(zhì)水入戶的難題主要集中在三方面：

一是設(shè)計結(jié)構(gòu)特殊。小區(qū)供水立管穿墻入戶，水表位于室內(nèi)，改造難度遠(yuǎn)超普通樓棟；二是責(zé)任邊界模糊。政府工程只到“分表”，戶內(nèi)部分屬業(yè)主私有，若無統(tǒng)一改造意愿，政府無法強(qiáng)制施工；三是資金來源待定。若需重新布管或走外墻，需業(yè)主籌資或使用維修基金，但審批、分?jǐn)偂⑹┕ぞ韫沧R。

這道“最后一米”的距離，既是技術(shù)問題，也是制度問題，它考驗著政府工程的服務(wù)深度和精度。

優(yōu)質(zhì)飲用水改造工程的初衷，是讓市民“喝上更安全的水”；而真正的民生溫度，不應(yīng)停留在竣工報告上，而應(yīng)流進(jìn)千家萬戶的水龍頭里。

一品東門雅園的情況或許是個案，但卻折射出老舊小區(qū)改造中普遍存在的“責(zé)任邊界模糊”問題。此次協(xié)調(diào)過程中，多方溝通順暢、高效，也讓問題的癥結(jié)進(jìn)一步明晰。對于戶內(nèi)管線等產(chǎn)權(quán)歸屬明確的部分，業(yè)主和物業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，積極溝通、達(dá)成共識；同時，政府部門在協(xié)調(diào)處理過程中，也應(yīng)持續(xù)關(guān)注民生需求，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，提供政策和技術(shù)層面的支持。

老舊小區(qū)改造不是某一方的獨(dú)角戲，而是一場需要多方協(xié)同的“系統(tǒng)工程”。唯有政府、業(yè)主、物業(yè)三方共商共治，才能真正打通那“最后一米”的管線，讓“優(yōu)質(zhì)水”流進(jìn)千家萬戶。