深圳新聞網(wǎng)2025年9月19日訊（深圳晚報(bào)記者 羅明）在深圳發(fā)生輕微交通事故，除傳統(tǒng)報(bào)警外，線上視頻快處已成為高效便捷的又一選擇。

9月18日，深晚記者從深圳交管部門獲悉，輕微事故遠(yuǎn)程視頻快處流程清晰，已實(shí)現(xiàn)取證、定責(zé)、理賠全流程線上化，是市民處理輕微事故的優(yōu)選方案。即便當(dāng)事人選擇主動電話報(bào)警，交管部門也是通過線上平臺完成遠(yuǎn)程定責(zé)，且整個(gè)服務(wù)流程中前端采集的合法性均有保障。

據(jù)了解，如群眾駕車在道路上發(fā)生輕微交通事故，可通過“交管12123”App，選擇“事故視頻快處”來處理。當(dāng)事人根據(jù)相關(guān)提示，接通視頻后按工作人員指引操作，配合完成線上取證后，便可撤離事故現(xiàn)場?！罢麄€(gè)過程通常10分鐘內(nèi)可以完成。遠(yuǎn)程處理中心的民警在后臺會根據(jù)現(xiàn)場收集的證據(jù)，同步調(diào)取事發(fā)地點(diǎn)監(jiān)控，快速完成定責(zé)。定責(zé)結(jié)果將以短信形式同步發(fā)送給雙方當(dāng)事人，同時(shí)向責(zé)任方保險(xiǎn)公司推送?！鄙钲谑泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)南山大隊(duì)事故處理中隊(duì)副中隊(duì)長楊欽介紹。當(dāng)事人收到短信后，與責(zé)任方保險(xiǎn)公司聯(lián)系，根據(jù)自身需求選擇線上或線下理賠，完成后續(xù)理賠流程?！巴ㄟ^線上遠(yuǎn)程處理，事故處理更高效、快捷，視頻全程留痕，整個(gè)流程透明公正，車輛快速撤離現(xiàn)場，及時(shí)恢復(fù)交通，減少道路擁堵。”楊欽表示。

據(jù)悉，服務(wù)時(shí)間上，輕微事故遠(yuǎn)程處理中心服務(wù)時(shí)間為每天7時(shí)30分至22時(shí)。事故與當(dāng)事人只需同時(shí)滿足三項(xiàng)條件即可辦理：一是事故類型為無人員傷亡的車輛間輕微財(cái)損事故；二是當(dāng)事人駕駛證、行駛證在有效期內(nèi)，車輛交強(qiáng)險(xiǎn)合法有效；三是當(dāng)事人手機(jī)支持視頻對話功能，確保能順利完成視頻取證。