深圳新聞網(wǎng)2025年9月18日訊（記者 林恒鑫 劉夢婷 通訊員 黃曉航）“這么快!” “有辦事的態(tài)度?！比涨?，有市民報(bào)料稱有一非機(jī)動車道上出現(xiàn)阻路“釘子樹”。在深圳新聞網(wǎng)《問政深圳》欄目報(bào)道了此事后， “@深圳-民意速辦”平臺第一時(shí)間轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門并發(fā)起督辦，接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)網(wǎng)友反饋的問題便得以妥善處理，引得不少網(wǎng)友“點(diǎn)贊”。

9月16日凌晨，有市民報(bào)料反映龍崗區(qū)五和大道非機(jī)動車道上有棵木棉樹，樹干表面凸起形似“釘子”，易造成夜間騎行者因視線不清撞樹受傷，建議增加反光警示標(biāo)識或者遷移樹木。

16日當(dāng)日，深圳新聞網(wǎng)就網(wǎng)友反饋的情況進(jìn)行報(bào)道，刊載《“太危險(xiǎn)”！深圳一非機(jī)動車道現(xiàn)“釘子樹” 》一文。

圖為市民在深圳新聞網(wǎng)反映“釘子樹”情況。

17日上午10點(diǎn)33分，“@深圳-民意速辦”平臺在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)這條民生訴求的線索后，立即在平臺主動立案形成工單，快速轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門并發(fā)起督辦。

龍崗坂田街道接單后立即設(shè)置警示標(biāo)識，并快速擬定樹木遷移方案，協(xié)調(diào)城管、交管部門聯(lián)動處置。17日下午3點(diǎn)26分，樹木被移至五和大道市政綠地，隨后路面完成硬化，道路恢復(fù)通行。

圖為樹木遷移。

圖為樹木完成遷移。

圖為17日下午，交管部門完成路面硬化。

“有線索，速響應(yīng)”，從媒體視頻發(fā)出，到民意速辦平臺發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索，立案、轉(zhuǎn)派、辦理、反饋，整個(gè)過程不到24小時(shí)，這是“@深圳-民意速辦”近期進(jìn)一步推進(jìn)的媒體聯(lián)動工作機(jī)制。通過日常監(jiān)測發(fā)現(xiàn)民生訴求相關(guān)線索，在平臺主動立案形成工單并加強(qiáng)督辦，更快更高效處置，把“民生小事”辦成“關(guān)鍵大事”。

據(jù)悉，目前“@深圳-民意速辦”平臺注冊用戶超2000萬，日均處理訴求約1.4萬件。接下來，“@深圳-民意速辦”平臺將持續(xù)提升工作質(zhì)效，用心用情用力解決群眾身邊大大小小的事。